Политика возврата

1. Введение

В компании «Основы инвестирования для начинающих» мы стремимся обеспечить высокое качество наших образовательных материалов и услуг. Мы понимаем, что иногда могут возникать ситуации, когда клиент желает вернуть приобретенную услугу или продукт. Настоящая Политика возврата устанавливает правила и процедуры, касающиеся возврата средств за наши продукты и услуги.

2. Общие положения

Настоящая Политика возврата применяется ко всем платным продуктам и услугам, предлагаемым через наш веб-сайт https://yourdomain.com, включая, но не ограничиваясь:

• Электронные книги и руководства
• Онлайн-курсы
• Вебинары и мастер-классы
• Индивидуальные консультации
• Подписки на премиум-контент

3. Цифровые продукты

3.1 Электронные книги, руководства и другие цифровые материалы

В связи с тем, что электронные книги, руководства и другие цифровые материалы являются невозвратными цифровыми товарами, мы обычно не предоставляем возврат средств после их покупки и загрузки. Однако, мы рассматриваем следующие исключения:

• Если вы не смогли загрузить или получить доступ к приобретенному цифровому продукту из-за технических проблем на нашей стороне
• Если приобретенный цифровой продукт существенно отличается от его описания на нашем сайте

В этих случаях, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки в течение 7 дней с момента покупки, предоставив подробное описание проблемы и подтверждение покупки.

3.2 Политика ознакомления

Для многих наших цифровых продуктов мы предоставляем бесплатные образцы или ознакомительные версии. Мы настоятельно рекомендуем ознакомиться с ними перед совершением покупки, чтобы убедиться, что продукт соответствует вашим ожиданиям и потребностям.

4. Онлайн-курсы

4.1 Период охлаждения

Для онлайн-курсов мы предлагаем 14-дневный "период охлаждения" с момента приобретения курса или получения доступа к материалам курса (в зависимости от того, что наступит позднее). В течение этого периода вы можете запросить полный возврат средств, если курс не соответствует вашим ожиданиям.

4.2 Условия возврата

Для получения возврата в рамках периода охлаждения необходимо соблюдение следующих условий:

• Запрос на возврат должен быть сделан в письменной форме в течение 14-дневного периода
• Вы должны пройти не более 20% содержания курса
• Вы должны предоставить конструктивные комментарии о том, почему курс не соответствовал вашим ожиданиям

4.3 Частичный возврат

Если вы прошли более 20% содержания курса, но не более 50%, и не удовлетворены качеством или содержанием, мы можем предложить частичный возврат средств на наше усмотрение, в зависимости от конкретных обстоятельств.

4.4 Исключения

Возврат средств не предоставляется в следующих случаях:

• Прошло более 14 дней с момента приобретения или получения доступа к курсу
• Вы просмотрели или завершили более 50% курса
• Курс был приобретен в рамках специальной акции или со значительной скидкой (более 40% от стандартной цены), если иное не указано в условиях акции

5. Вебинары и онлайн-мероприятия

5.1 Возврат до начала мероприятия

Если вы приобрели билет на предстоящий вебинар или онлайн-мероприятие, вы можете запросить полный возврат средств не позднее чем за 48 часов до начала мероприятия.

5.2 Отмена или перенос мероприятия

В случае отмены мероприятия с нашей стороны, мы предложим вам один из следующих вариантов на ваш выбор:

• Полный возврат средств
• Перенос регистрации на аналогичное мероприятие в будущем
• Кредит на нашем сайте на полную сумму покупки, который может быть использован для приобретения любых других продуктов или услуг

5.3 Запись мероприятия

Если мероприятие было проведено и доступна его запись, возврат средств после мероприятия обычно не предоставляется. Однако, если качество записи неудовлетворительное из-за технических проблем на нашей стороне, мы можем предоставить частичный или полный возврат на наше усмотрение.

6. Индивидуальные консультации

6.1 Отмена до консультации

Для индивидуальных консультаций мы предлагаем следующие условия отмены:

• При отмене за 48 часов или более до запланированной консультации - полный возврат
• При отмене менее чем за 48 часов, но более чем за 24 часа - возврат 50% стоимости
• При отмене менее чем за 24 часа - возврат не предоставляется, но вы можете перенести консультацию на другую доступную дату в течение 30 дней без дополнительной платы

6.2 Неявка на консультацию

В случае неявки на запланированную консультацию без предварительного уведомления, возврат средств не предоставляется, и право на перенос консультации теряется.

6.3 Техническая невозможность проведения

Если консультация не может быть проведена из-за технических проблем на нашей стороне, вам будет предложен полный возврат средств или возможность перенести консультацию на другую дату без дополнительной платы.

7. Подписки на премиум-контент

7.1 Отмена подписки

Вы можете отменить свою подписку в любое время, перейдя в настройки своей учетной записи на нашем сайте или связавшись с нашей службой поддержки. После отмены подписки:

• Ваша подписка будет действительна до конца текущего оплаченного периода
• Автоматическое продление не будет осуществлено
• Доступ к премиум-контенту прекратится по истечении текущего оплаченного периода

7.2 Возврат средств за подписку

Как правило, мы не предоставляем возврат за частично использованные подписки. Однако, если вы столкнулись с серьезными проблемами с нашим сервисом или доступом к контенту, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки для рассмотрения вашего случая в индивидуальном порядке.

7.3 Пробный период

Для некоторых наших подписок мы предлагаем бесплатный пробный период. Если вы отмените подписку до окончания пробного периода, плата с вас не будет взиматься.

8. Процесс запроса возврата

Чтобы запросить возврат средств, пожалуйста, выполните следующие шаги:

1. Отправьте электронное письмо на адрес info@investblog.com с темой "Запрос возврата"
2. Укажите следующую информацию:
   • Ваше полное имя
   • Дата покупки
   • Номер заказа или идентификатор транзакции (если доступно)
   • Название продукта или услуги, за которые запрашивается возврат
   • Причина запроса возврата
   • Предпочтительный метод возврата средств

Мы рассмотрим ваш запрос и ответим в течение 5 рабочих дней.

9. Обработка возвратов

9.1 Сроки обработки

После одобрения запроса на возврат, обработка возврата будет выполнена следующим образом:

• Для платежей кредитной или дебетовой картой: возврат будет обработан в течение 5-10 рабочих дней
• Для платежей через электронные платежные системы (PayPal, WebMoney и т.д.): возврат будет обработан в течение 3-7 рабочих дней
• Для банковских переводов: возврат будет обработан в течение 7-14 рабочих дней

9.2 Метод возврата

Возврат средств будет осуществлен тем же способом, которым был произведен платеж. Если это невозможно, мы свяжемся с вами для согласования альтернативного метода возврата.

9.3 Комиссии и сборы

Обратите внимание, что в некоторых случаях комиссии за обработку платежей не подлежат возврату. В таких случаях сумма возврата может быть уменьшена на сумму таких комиссий.

10. Исключительные обстоятельства

Мы понимаем, что могут возникать исключительные обстоятельства, не предусмотренные настоящей Политикой. В таких случаях мы рассмотрим запросы на возврат в индивидуальном порядке, принимая во внимание все факторы и обстоятельства.

11. Изменения в политике возврата

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику возврата в любое время. Любые изменения будут опубликованы на этой странице с обновленной датой. Изменения не будут применяться к уже совершенным покупкам.

12. Контактная информация

Если у вас есть вопросы или сомнения относительно нашей Политики возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Электронная почта: info@investblog.com

Телефон: +17855946851

Адрес: 6032 Jamie Falls Suite 341 North Victoriaview, LA 58888-1580

13. Применимое право

Настоящая Политика возврата регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.